得闻重视你的个人信息和隐私保护。本政策说明我们如何收集、使用、保存、共享和保护你的个人信息，以及你如何行使相关权利。
我们不会仅因你同意本政策，就强制一揽子收集你的个人信息。只有当你使用相关功能，或为履行法律法规要求、保障账号和服务安全所必需时，我们才会在必要范围内处理相关信息。
如果你不同意本政策，可能无法使用需要处理个人信息的相关功能，但不影响你使用无需该信息即可提供的其他功能。
本政策由四川得闻至道文化科技有限公司提供。
1. 我们如何收集和使用个人信息
| 场景 | 可能处理的信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 注册、登录和账号管理 | 手机号、验证码、第三方授权标识、账号 ID、登录状态 | 创建账号、登录验证、账号安全、找回账号 |
| 个人及相关人物档案 | 昵称或称呼、头像、性别、生辰、出生时间、关系备注等你主动填写的信息 | 提供测算辅助、报告生成、问答辅助、档案管理 |
| AI 对话和内容生成 | 你输入的文字、语音、图片、文件、问题、上下文、反馈，以及生成结果 | 理解你的请求，生成回复、报告或其他内容，保存服务记录 |
| 图片处理 | 你主动提交的图片、请求内容、所需的图像特征及分析结果、必要的人物关联信息 | 按已告知的用途上传、展示或分析图片，完成结果查看和必要安全审核 |
| 授权管理 | 必要的授权主体、信息主体、授权用途、同意及撤回记录、核验信息 | 管理他人及监护人授权，处理权利请求和相关争议 |
| 报告查看、下载、分享 | 报告内容、分享状态、分享链接、访问记录、脱敏展示信息 | 展示、下载、导出、分享报告，保障分享安全 |
| 付费服务 | 订单号、商品或权益信息、权益来源及有效期、充值兑换及扣减记录、支付金额、支付状态、退款状态、订阅记录、发票或售后信息 | 完成交易、发放及核算权益、管理订阅、处理退款、售后和对账 |
| 邀请和活动 | 邀请码、活动参与记录、奖励记录、归因关系 | 计算活动奖励、识别异常参与、处理活动争议 |
| 装机来源识别 | 设备平台、屏幕尺寸与像素密度、时区、语言地区；以及剪贴板中的得闻安装口令（经相应同意读取当次剪贴板文本以查找安装口令，无关内容不保存、不上传、不作其他用途） | 识别你是从哪条分享或推广链接安装得闻，用于安装来源统计；设备特征比对记录保留 72 小时，安装口令按其有效期保留；不用于计费、不用于邀请返佣、不用于用户画像 |
| 应用更新 | 设备平台、应用运行版本、更新通道及必要的网络请求信息 | 检查适用版本并提供更新内容 |
| 客服与反馈 | 你提交的问题、联系方式、沟通记录、必要的账号和订单信息 | 处理咨询、投诉举报、个人信息权利请求、售后问题 |
| 安全和风控 | 设备信息、网络信息、日志信息、IP 地址、异常行为记录 | 保障账号安全、服务稳定、防止作弊、攻击、欺诈和违法违规行为 |
2. 敏感个人信息
在得闻的部分功能中，你可能会主动提供生辰、出生时间、与他人有关的信息，或在对话中输入较为私密的内容。该类信息一旦泄露或被不当使用，可能影响你或他人的人格尊严、财产安全或其他权益。
我们只会在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的前提下处理敏感个人信息，事先说明处理范围、必要性及对个人权益的影响。依法需要单独同意的，我们会在具体场景中另行取得你的同意。
照片不当然属于生物识别信息，但其中的敏感内容及处理产生的生物识别信息须按敏感个人信息保护。照片或私密内容泄露、被滥用，可能影响隐私、肖像、人格尊严或人身财产安全。一般资料授权不自动覆盖新增照片及其分析用途，未使用的服务不提前收集所需信息。
不满 14 周岁儿童的全部个人信息属于敏感个人信息，处理须取得对应监护人的同意，并适用《儿童个人信息保护规则》。提交他人图片或资料，应具有针对具体用途的合法授权；亲友、雇佣关系或上传者声明本身不能替代有效授权。
3. 权限调用
得闻可能在你使用相关功能时申请必要权限，例如相册、相机、麦克风、文件访问、剪贴板或消息通知等。我们不会默认开启这些权限，也不会在功能不需要时调用。
其中剪贴板只在你同意本政策后首次打开得闻 App 时读取一次，且仅用于识别其中是否有得闻安装口令；在 iOS 上系统会就此向你弹出提示，你可以拒绝。拒绝后不影响你使用得闻的其他功能。
你可以拒绝或关闭相关权限。关闭后，可能无法使用对应功能，但不影响其他功能的正常使用。系统权限不代替个人信息处理同意；允许相机或相册权限不等于同意所有图片分析、模型训练或公开用途，关闭权限也不自动删除已上传的信息。
原生 App 消息推送 SDK
原生 App 接入极光 JPush/JCore，用于设备推送注册、通知投递及点击处理。SDK 可能处理设备、应用、网络、推送注册标识和崩溃信息；我们在你同意隐私政策后才启动推送 SDK，不向极光推送 SDK 传入私密对话、报告正文、登录令牌或手机号。
隐私政策同意与系统通知权限分别处理。是否允许系统通知由你在系统权限弹窗或系统设置中选择，拒绝通知不影响登录和对话。推送 SDK 的数据处理说明可查看：https://www.jiguang.cn/license/privacy。
4. 模型训练和体验优化
完成你请求的回复、分析或报告，与将个人信息另行用于模型训练或模型效果优化，是不同用途。对于后一用途，我们在本政策中说明目的、方式和范围；你注册并接受本政策，即表示同意将你的对话、图片、报告、个人资料或相关人物资料用于该用途。该处理默认开启，你可以随时在设置中关闭。
儿童资料、图片、分析信息、报告及涉及儿童的对话，不用于模型训练或模型效果优化。成年账号的授权不覆盖儿童信息，也不覆盖他人的独立权利。
你可以拒绝授权；已经授权的，可以按照产品提供的方式或通过 support@dewen.com 撤回，不影响不依赖该授权的服务。撤回后停止基于该同意的后续处理，并依法删除或匿名化相关个人信息；不影响此前基于有效授权已经进行的处理。
我们可以使用无法识别特定个人且不能复原的匿名化数据，用于产品统计、质量评估、安全风控和服务改进。仅删除姓名、改用编号或进行汇总，不当然构成匿名化；仍可识别个人的，继续按本政策保护。
5. 我们如何共享、委托处理和公开披露个人信息
我们不会出售你的个人信息。
为实现得闻服务，我们可能将必要信息提供给受委托的服务提供方处理，包括登录认证、消息发送、云存储、内容安全、模型能力、统计分析、客服和交易技术支持等服务提供方。我们会约定其处理目的、期限、方式、信息范围和安全责任，并进行监督，不得擅自用于其他目的或自行训练。需要服务端处理的图片、对话等内容可能传输至相应服务器或受托方，并非仅保存在你的设备。
如需要向独立个人信息处理者提供你的个人信息，我们会依法说明接收方名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并取得依法需要的单独同意。接受本政策不构成向任意第三方提供信息的概括授权。
你选择相应支付方式后，我们与该渠道交互以下必要交易信息，完成支付、订阅、退款和核验，不因列入本表就向所有渠道提供信息：
| 支付渠道及服务提供方 | 目的、方式和信息范围 | 联系方式及处理规则 |
|---|---|---|
| 微信支付：财付通支付科技有限公司 | 通过支付接口发起交易并接收结果，处理订单号、商品描述、金额及币种、交易标识、支付退款状态，以及对应场景所需的用户标识、网络 IP 地址，用于支付结算、核验和售后 | 0755-86013860；Tenpay_dataprivacy@tencent.com；财付通隐私政策 |
| Apple App 内购买：中国大陆 App Store 服务提供方为 Apple Distribution International Ltd. | 通过 App Store 发起购买或订阅，接收并核验商品标识、交易凭证和标识、金额及币种、购买与到期时间、支付退款及订阅状态，用于提供权益和处理售后 | Apple 隐私联系渠道；App Store 与隐私；Apple 隐私政策 |
渠道对其自身的支付账户、身份核验和交易安全等处理，按其规则独立承担责任，不免除得闻依法应承担的责任。Apple 服务主体随账户所属地区的对应关系见 Apple 媒体服务条款。
公开个人信息须依法取得单独同意；儿童信息由对应监护人同意，建档或分析授权不代替公开授权。
在以下情况下，我们可能依法披露必要信息：遵守法律法规、司法或行政机关要求；保护用户、得闻或公众的人身财产安全；处理违法违规、欺诈、攻击、侵权或争议。
6. 信息保存
我们会在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存你的个人信息。法律法规对保存期限有要求的，我们会按照法律法规执行。保存期限按以下方法确定：
- 档案、对话、报告及作为服务记录保存的图片和分析信息，以提供你选择的资料管理、结果查看和相关服务所需期间为限；你提出有效删除请求、撤回相应同意或注销账号时，依法结束相应保存。
- 临时上传仅在完成上传、提交和必要重试所需期间保存，取消、失败且不再重试或临时副本已无用途时删除，不作为长期服务记录保留。
- 交易、授权及安全记录，以处理对应交易、售后、争议和履行法定留存义务所需期间为限，相应依据不再存在时删除或匿名化，不因此延长无关图片或内容的保存时间。
处理目的已实现、无法实现或不再必要，期限届满、撤回同意或出现其他依法应删除的情形时，我们会依法删除相关信息，并要求受托方落实。仅停止展示不等于完成删除。法定保存期限未届满或技术上难以删除时，仅作存储和必要安全保护，条件允许后依法删除。
儿童个人信息存储在中华人民共和国境内。Apple 等跨国服务渠道可能按其隐私规则在境外处理服务所需信息；选择支付渠道不等于同意提供无关的照片、对话或儿童资料。我们确需向境外提供个人信息时，将履行适用法定程序，告知境外接收方、处理事项及权利行使方式，并取得依法需要的单独同意。
7. 你的权利
你依法享有以下权利：
- 查阅、复制你的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的信息；
- 删除相关个人信息；
- 撤回已经作出的授权或同意；
- 注销账号；
- 对个人信息处理规则进行咨询、投诉或举报；
- 法律法规规定的其他权利。
你可以通过 support@dewen.com 提交请求。我们会在核验你的身份后，在合理期限内处理。
请你理解，删除信息、撤回授权或注销账号后，部分功能可能无法继续使用。
8. 安全保护
我们会采取与服务相匹配的安全措施保护你的个人信息，包括访问控制、加密传输、权限管理、日志审计、安全监测和内部管理制度等。
但互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们会按照法律法规要求告知你事件情况、可能影响、已采取或将采取的措施、你可以采取的防范建议，并向监管部门报告。
9. 政策更新
我们可能根据法律法规、监管要求、产品变化或运营需要更新本政策。
如本政策发生重大变化，我们会通过页面提示、弹窗、站内通知或其他合理方式告知你。依法需要重新取得同意的，我们会另行取得你的同意。
10. 联系我们
如你对本政策、个人信息处理、账号注销、投诉举报或售后问题有疑问，可以通过 support@dewen.com 与我们联系。